TEVREDEN KOPERS HUIS VAN LEUSDEN
Medio oktober 2018 leverden Zenzo en Lithos bouw & ontwikkeling, Huis van Leusden op. Hier worden werk, zorg en ontmoeting onder een dak gecombineerd. Huis van Leusden herbergt een nieuw, energieneutraal gemeentehuis en biedt onderdak aan maatschappelijke organisaties op het gebied van onderwijs en vrijwilligerswerk. Naast zorgwoningen van Abrona, zijn er koopappartementen en is er een eet/werkcafé dat gerund wordt samen met de bewoners van Abrona. In het Huis van Leusden zijn verder kantoren gehuisvest. Dit nieuwe huis is voor iedereen.
Lithos evalueert ieder bouwproject na oplevering met een onafhankelijk klantonderzoek via Stichting Klantgericht Bouwen, zo ook Huis van Leusden.
Net promotor Score* 92%
De conclusie is dat kopers bijzonder tevreden zijn met het resultaat. 80% van de kopers (27 respondenten) hebben deelgenomen aan het onderzoek. Met een 100% score op tevredenheid van geleverde kwaliteit en een Net Promotor Score* van 92% zijn we trots en blij dat we aan de wensen en behoeftes van onze klanten hebben kunnen voldoen.
“Een benaderbare organisatie met meedenkende medewerkers. Voor mensen die zelden een bouwproces meemaken, geeft dat vaak een onzeker gevoel. Bij lithos was dat gevoel al snel weg en kon je op gelijkwaardig niveau met de organisatie concurreren.”
“Geleverde werk is van hoge kwaliteit en behulpzame, vriendelijke medewerkers. Lithos is een bedrijf dat vakwerk aflevert, de klant bijstaat en wil helpen binnen hun mogelijkheden. Onze ervaring met lithos is dan ook meer dan goed. Aangezien het een nieuwbouwhuis betrof, was de prijs van het meerwerk aan de hoge kant. Maar het is een keuze of je dat laat doen, het hoeft niet.”
* De Net Promoter Score toont hoe de organisatie presteert op het gebied van klanttevredenheid. Het percentage geeft het verschil weer tussen de groep promotors (kopers die deze vraag met een 8, 9 of 10 beantwoorden) en hier worden de critici vanaf getrokken (kopers die deze vraag met een 0 t/m 5 beantwoorden). 100 is het maximum en -100 het minimum. De marktscore is -4
Geïnteresseerd in details van de rapportage? Deze zijn op te vragen via info@zenzo-mv.nl
Nieuws
‘Theobald heeft nu een eigen huis en zijn werk is om de hoek: hoe mooi is dat’
Kleine praatjes, korte contactmomenten. Theobald (45), die een verstandelijke beperking heeft, haalt er veel voldoening uit tijdens zijn werk in het eet- werkcafé in Het Huis van Leusden.
VEELZIJDIG EN GERICHT OP DE TOEKOMST
In de januari editie van Industriebouw is Zenzo vertegenwoordigd met een bijdrage over Huis van Leusden.Hoewel het nieuwe gemeentehuis onderdeel is, noemt niemand het meer gemeentehuis, maar staat het gebouw bekend als ”Huis van Leusden”.
TEVREDEN KOPERS HUIS VAN LEUSDEN
Medio oktober 2018 leverden Zenzo en Lithos bouw & ontwikkeling, Huis van Leusden op. Hier worden werk, zorg en ontmoeting onder een dak gecombineerd.